Khi sử dụng số điện thoại di động đi kèm với thẻ trả trước, các khoản phí cho sản phẩm và dịch vụ do Công ty cung cấp sẽ được trừ vào số dư thẻ trả trước hoặc được cộng vào tài khoản thanh toán của Nhà mạng di động. Người dùng sẽ không bị tính phí nhiều hơn mức giá đã được quảng cáo cho bất kỳ dịch vụ nào của Nhà mạng. Tuy nhiên, Nhà mạng có quyền thu hồi bất kỳ khoản phí còn tồn đọng hoặc điều chỉnh tần suất thanh toán. Các mức giá và tần suất thanh toán sẽ được hiển thị trước Trang Xác Nhận do Nhà mạng lưu trữ (NHCP) và trước khi người dùng đăng ký dịch vụ.

Để truy cập dịch vụ, bạn phải nhập số điện thoại di động của mình và làm theo hướng dẫn được cung cấp. Để thoát khỏi dịch vụ bất cứ lúc nào, hãy gửi SMS theo hướng dẫn hoặc gửi email cho chúng tôi qua Trang Hỗ Trợ. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua Trang Hỗ Trợ.

Một mật khẩu và tên tài khoản sẽ được cấp sau khi hoàn thành quá trình đăng ký. Người dùng đồng ý giữ bí mật thông tin tài khoản, mật khẩu và hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản và mật khẩu của mình.

Người dùng phải ngay lập tức thông báo cho chúng tôi về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản/mật khẩu hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác. Người dùng nên thoát khỏi tài khoản khi kết thúc phiên đăng nhập. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản này.

Các khoản phí cho sản phẩm và dịch vụ sẽ được trừ vào số dư thẻ trả trước hoặc cộng vào tài khoản thanh toán của Nhà mạng di động. Người dùng sẽ không bị tính phí nhiều hơn số tiền đã quảng bá để truy cập dịch vụ. Tuy nhiên, Nhà mạng có quyền thu hồi các khoản phí còn nợ hoặc điều chỉnh tần suất thanh toán. Giá cước và tần suất thanh toán sẽ được hiển thị trước NHCP và trước khi đăng ký dịch vụ.

Các khoản phí sẽ được tự động áp dụng sau khi xác nhận đăng ký, bất kể bạn có sử dụng dịch vụ hay không. Nếu có kỳ Dùng thử miễn phí, người dùng sẽ bị tính phí sau khi kết thúc kỳ dùng thử miễn phí.

Chúng tôi trân trọng khách hàng và luôn cố gắng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chất lượng. Chúng tôi hiểu rằng khách hàng đôi khi có thể yêu cầu hoàn tiền cho gói đăng ký của mình. Quyết định hoàn tiền hoàn toàn thuộc quyền của Công ty.

Nếu bạn không hài lòng với gói đăng ký, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Trang Hỗ Trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và thông báo kết quả cho bạn.

Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng của bạn để tiến hành chuyển khoản hoàn tiền trực tiếp về tài khoản, sau khi trừ các loại phí áp dụng (nếu có). Khoản hoàn tiền chỉ áp dụng cho người mua gốc; bên thứ ba (như vợ/chồng, người thân, đối tác) không có quyền yêu cầu hoàn tiền thay cho chủ thuê bao.

Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

Sản phẩm hoặc dịch vụ đã được sử dụng hoặc tiêu thụ;

Không tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chúng tôi;

Có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng chính sách hoàn tiền.

Nếu khoản hoàn tiền được duyệt, bạn sẽ nhận tiền hoàn vào tài khoản trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Khách hàng nên biết rằng PlayGosu có thể thuê đối tác bên thứ ba chăm sóc khách hàng. Các bên này đều phải tuân thủ các chính sách, điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc và hiểu kỹ các điều khoản và chính sách của đối tác khi giao tiếp.

Chúng tôi có thể cung cấp giai đoạn dùng thử miễn phí cho người dùng trải nghiệm dịch vụ. Chúng tôi sẽ có biện pháp với người dùng lạm dụng ưu đãi dùng thử miễn phí. Lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần dùng thử miễn phí;

Hủy và kích hoạt lại đăng ký để tái sử dụng thời gian dùng thử;

Sử dụng thủ đoạn gian dối để được thêm lượt dùng thử miễn phí;

Các hành động khác vi phạm pháp luật, đạo đức, hoặc dư luận xã hội.

Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc lạm dụng trang web và khuyến mãi. Công ty có quyền áp dụng một trong các biện pháp sau đây tùy ý:

Liệt kê người dùng vào danh sách đen, cấm sử dụng dịch vụ trong tương lai;

Chấm dứt hoặc tạm khoá tài khoản người dùng;

Tiến hành các hoạt động pháp lý, bao gồm khiếu nại hay truy tố hình sự.